9.00 – 9.30 – Wstęp – przywitanie, ustalenie zasad pracy

9.30 – 10.30 – Jaki wpływ na życie zawodowe i prywatne ma skuteczna komunikacja?
– Jakie są nasze typowe style budowania relacji z ludźmi?
– Jaki jest Twój preferowany styl?
– Dwie kluczowe kompetencje, które poprawią Twoją komunikację?

10.30 – 10.45 – Przerwa

10.45 – 11.45 – Jakie są kluczowe źródła niezrozumienia i niechęci w relacjach z ludźmi?
– Jak przebiega komunikacja na czterech płaszczyznach?
– Jaką płaszczyznę preferujesz i co z tego wynika?
– Jakie są dwie zasady, które pozwolą uniknąć komunikacyjnych pułapek w relacjach z ludźmi?

11.45 – 12.15 – W jaki sposób minimalizować negatywny wpływ wyobrażeń o nas i naszym współpracowniku?
– Mechanizm projekcji i skutki jego działania
– Jak minimalizować skutki negatywnych projekcji?
– Trening umiejętności minimalizowania negatywnych projekcji

12.15 – 13.00 – Przerwa

13.00 – 13.45 – Jak unikać konfliktów lub wykorzystać ich energię w produktywny sposób?
– Czym jest konflikt i jakie są jego typowe źródła?
– Jak rozmawiać z ludźmi w sytuacji sporu?
– Wpływ emocji na rozwiązywanie sytuacji konfliktowych

13.45 – 14.30 – Najważniejsze narzędzia komunikacyjne – trening umiejętności
– Ćwiczenie poznanych zasad i reguł na realnych sytuacjach uczestników.
– Praca w 3-4 osobowych grupach
– Wnioski z ćwiczeń z komentarzem trenera

14.30 – 14.45 – Przerwa

14.45 – 16.45 – Komunikacja w pracy zdalnej i hybrydowej
– Jak komunikacja zdalna wpływa na jakość naszych relacji z ludźmi?
– Cyfrowa mowa ciała
– Co jeszcze ma znaczenie w komunikacji zdalnej?

16.45 – 17.00 – Podsumowanie pierwszego dnia